Gold Care Tektronix

Programme d'entretien Gold Care

Entretien Premium conçu pour garantir la disponibilité.

Pendant la durée de la réparation, les clients Gold Care ont droit à une unité de prêt gratuite dont les performances sont égales ou supérieures au produit en réparation. Pour réduire au minimum le temps d'arrêt, les unités de prêt sont expédiées dans les 48 heures suivant la demande d'entretien. Le programme Gold Care Tektronix offre une expérience de possession parfaite sans frais de service supplémentaires durant la période couverte par le programme.

Vous pouvez commander le programme Gold Care au moment de l'achat de l'instrument, mais aussi à tout moment pendant le cycle de vie de l'instrument.

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Solution Programme d'entretien Gold Care

Contrat de protection de 3 ou 5 ans

Prêt d'un produit expédié sous 48 heures ¹

Extension de la garantie standard du produit

Protection contre les défauts de fabrication

Protection contre les décharges électrostatiques et les surcharges électriques ²

Entretien prioritaire

Les clients Gold Care bénéficient d'un accès prioritaire au réseau mondial de centres d'appels clients Tektronix, dotés d'experts techniques.

Les réparations consécutives aux décharges électrostatiques et aux surcharges électriques sont traitées gratuitement. ²

Pour réduire encore davantage le temps d'arrêt, les instruments Gold Care sont placés en tête de file d'attente dès qu'ils arrivent au centre d'entretien.

Les produits sont remis à neuf. Si cela est nécessaire, un étalonnage d'usine certifié est inclus sans frais supplémentaires.

Disponibilité accrue

Avec Gold Care, ne redoutez plus les pannes
d'équipement ou les retards de production imprévus.

Minimisez le temps d'arrêt grâce à un instrument de prêt expédié dans les 48 heures

Reprenez rapidement le travail grâce à un accès prioritaire aux centres d'appels clients Tektronix mondiaux

Protégez-vous contre les événements imprévus avec la couverture des dommages consécutifs à une décharge électrostatique ou une surcharge électrique

Conformité

Chaque réparation comprend les réglages et étalonnages éventuellement nécessaires pour que les performances de votre appareil soient conformes aux spécifications de précision publiées. Tous les résultats de mesure à venir sont ainsi garantis. Les étalonnages sont effectués conformément au système qualité ISO 9001:2015 et aux normes de métrologie :

ISO/IEC 17025:2005
ANSI/NCSL Z540.1-1994(R2002)

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Informations de commande

Le contrat Gold Care peut être ajouté dans les options en utilisant la nomenclature de commande fournie ci-dessous avec les instruments Tektronix sélectionnés.

Option	Description
Option G3	Le programme Gold Care de 3 ans inclut, entre autre avantages, la réparation rapide de toutes les pannes du produit, notamment les décharges électrostatiques et surcharges électriques, l'accès à un produit de prêt pour la durée de la réparation ou un échange d'avance pour réduire le temps d'arrêt, ainsi qu'un accès prioritaire à l'assistance clientèle.
Option G5	Le programme Gold Care de 5 ans inclut, entre autres avantages, la réparation rapide de toutes les pannes du produit, notamment les décharges électrostatiques et surcharges électriques, l'accès à un produit de prêt pour la durée de la réparation ou un échange d'avance pour réduire le temps d'arrêt, ainsi qu'un accès prioritaire à l'assistance clientèle.

1 Le programme garantit une disponibilité immédiate du produit de prêt de 90 % ou une disponibilité de 99 % dans les 5 jours.
2 Les dommages consécutifs à une décharge électrostatique ou à une surcharge électrique ne doivent pas entraîner plus de trois réparations par équipement et par année.

Certains plans peuvent ne pas être disponibles dans certaines zones géographiques. Consultez l’équipe de vente locale de votre pays ou région pour en savoir plus.

Certaines limitations s'appliquent, consultez les conditions du programme pour obtenir de plus amples informations.